เครื่อง-เช็คอิน-ด้วยตนเองของโรงแรมเป็นเครื่องสำหรับลูกค้าโรงแรมที่เช็คอินและเช็คเอาท์ด้วยตัวเอง มีความเร็วในการประมวลผลที่รวดเร็ว ต้นทุนต่ำ ไม่ต้องเข้าคิว และทำงานต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง ลดงานแผนกต้อนรับอย่างมีประสิทธิภาพและประหยัดค่าใช้จ่ายโรงแรม แล้วหลักการเฉพาะของ-เช็คอิน-ในเครื่องของโรงแรมเองคืออะไร และทำงานอย่างไร มาดูกัน!
เช็คปกติ-ขั้นตอนออก
เช็คอิน-ใน: ลูกค้าเช็คอินที่แผนกต้อนรับและมอบบัตรประจำตัวที่แผนกต้อนรับ แผนกต้อนรับสามารถเช็คอินสำหรับลูกค้า หลังจากเช็คอิน-แล้ว บัตรห้องพักและแบบฟอร์มการเช็คอิน-จะถูกส่งไปยังลูกค้า ลูกค้านำบัตรห้องพักไปและการเช็คอิน-เสร็จสมบูรณ์ ออกจากโรงแรม: ยื่นบัตรห้องพักให้แผนกต้อนรับ จากนั้นแผนกต้อนรับจะเช็คเอาท์ให้คุณ
ในหมู่พวกเขาลูกค้าไม่ทราบว่าแผนกต้อนรับกำลังทำอะไรและลูกค้าไม่จำเป็นต้องกังวลตราบเท่าที่พวกเขาสามารถรับบัตรห้องพักเพื่อเช็คอิน อย่างไรก็ตามหากลูกค้าต้องการเปลี่ยนห้องเขาจำเป็นต้องเปลี่ยน ยืนยันกับแผนกต้อนรับว่ามีห้องพักประเภทใด ราคาและข้อมูลอื่นใด แต่ไม่สามารถแสดงข้อมูลนี้ต่อหน้าลูกค้าได้โดยตรง
แผนกต้อนรับทำอะไร หลังจากได้รับบัตรประจำตัวของลูกค้าที่แผนกต้อนรับแล้ว ลูกค้ามักจะถูกถามว่าได้จองไว้หรือไม่ หากลูกค้ามีการสั่งซื้อ จะไปที่ PMS ของโรงแรม (Hotel Management System) เพื่อตรวจสอบคำสั่งซื้อ จากนั้นเลือกห้องและยืนยันการตรวจสอบ-ในข้อมูล กรอกบัตรห้องพัก พิมพ์เช็ค -ในรูปแบบและมอบให้กับลูกค้า หากไม่มีการสั่งซื้อ แผนกต้อนรับจะสอบถามประเภทห้องและราคาจากผู้ใช้ หลังจากที่ผู้ใช้กำหนดราคาและประเภทห้องได้แล้ว แผนกต้อนรับต้องสั่งซื้อใน PMS ก่อน แล้วจึงเลือกห้อง เช็คอิน ชำระเงิน และเขียนบัตรห้องพัก ให้เช็ค-ในแบบฟอร์ม ให้กับลูกค้า เมื่อออกจากโรงแรม แผนกต้อนรับจะต้องรูดบัตรห้องพัก ตรวจสอบข้อมูลห้องพักของแขกและเช็คอิน นอกจากนี้ PSB จะอัปโหลดข้อมูลผู้ครอบครองไปยังระบบรักษาความปลอดภัยสาธารณะซึ่งจะทำในเบื้องหลังและจะไม่ถูกตรวจพบ โดยแผนกต้อนรับและลูกค้า
เช็คตัวเองที่โรงแรม-ในเครื่อง
ตนเอง-กระบวนการธุรกิจการลงทะเบียนบริการ
เดิมลูกค้าไม่จำเป็นต้องเข้าใจงานที่ทำโดยแผนกต้อนรับ แต่ถ้าลูกค้าเช็คอินด้วยตัวเองเขาต้องเข้าใจงานที่ทำโดยแผนกต้อนรับ รูดบัตรประชาชน ยืนยันการสั่งซื้อ เพิ่มผู้อยู่อาศัย ชำระเงิน รับบัตรห้องพัก และรับเช็ค-ในรูปแบบ ดังที่แสดงในรูปภาพ ตอนนี้ลูกค้าจำเป็นต้องทราบขั้นตอนการเช็คอิน-และเช็คเอาท์-โดยละเอียดเพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการของตนเอง
วิวัฒนาการของ-โครงสร้างเครื่องบริการตนเอง
ดังที่เห็นได้จากกระบวนการข้างต้น มีประเด็นสำคัญหลายประการ ได้แก่ ส่วนต่อประสานการทำงานของผู้ใช้ PMS ของโรงแรม PSB เครื่องสแกนบัตรประจำตัว-เครื่องออกบัตร และเครื่องพิมพ์
เวอร์ชั่น Windows
ระบบใช้ Windows7 และอินเทอร์เฟซผู้ใช้ใช้รูปแบบ Windows ซึ่งเชื่อมต่อกับ PMS, PSB, เครื่องสแกนบัตรประจำตัว, ผู้ออกบัตร และเครื่องพิมพ์ผ่านหน้าต่าง เครื่องบริการตนเอง-ส่วนใหญ่ในตลาดตอนนี้ใช้รูปแบบนี้ ข้อดีของโครงการนี้คือเทคโนโลยีสะดวกมาก PMS นั้นเป็นเวอร์ชันของ windows โดยพื้นฐานแล้ว ไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์นั้นค่อนข้างจะโต และการเขียนการ์ดล็อคประตูส่วนใหญ่จะอิงตามหน้าต่าง ข้อเสียคือประสบการณ์ผู้ใช้ของอินเทอร์เฟซการทำงานไม่ดี และการทำงานแบบสัมผัสของหน้าต่างไม่สะดวก
เวอร์ชั่น Android
ข้อดีของเวอร์ชัน Android คือประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดี อินเทอร์เฟซการทำงานที่เป็นมิตร การใช้งานแบบสัมผัสเหมือนกับโทรศัพท์มือถือ และสอดคล้องกับพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้มากขึ้น ข้อเสียคือไม่รองรับไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์บางตัว Android และ PMS ส่วนใหญ่ใช้ Windows ล็อคประตูจำนวนมากได้รับการพัฒนาเมื่อ 10 กว่าปีที่แล้ว ชุดพัฒนาที่ให้มาเขียนไว้เมื่อ 10 ปีที่แล้ว ต้องไม่มีเวอร์ชัน Android ดังนั้นรูปแบบนี้จึงไม่สามารถใช้งานได้เลย
สองแผง (Android และ Windows)
โฮสต์ติดตั้งมาเธอร์บอร์ดสองตัวบนโฮสต์ ตัวหนึ่งติดตั้งกับระบบ Android และอีกตัวติดตั้งกับระบบ Windows Android มีหน้าที่ในการแสดงส่วนต่อประสานผู้ใช้และการทำงาน และ Windows รับผิดชอบในการเชื่อมต่อ PMS, PSB และฮาร์ดแวร์ และสร้างการเชื่อมต่อ LocalServer และ Android บน Windows เซิร์ฟเวอร์ในพื้นที่ไม่เพียงแต่ปรับประสบการณ์ผู้ใช้ให้เหมาะสมเท่านั้น แต่ยังเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์และระบบต่างๆ เพื่อแยกการแสดงผลและบริการออกจากกัน ข้อเสียคือระบบจะซับซ้อนและค่าบำรุงรักษาจะสูง
ตัวจำแนกรหัส
ผู้ใช้สามารถรับข้อมูลระบุตัวตนของลูกค้าได้ เช่น ชื่อ, หมายเลข ID, วันเกิด, วันหมดอายุ, รูปถ่าย ฯลฯ
อินเทอร์เฟซที่ผู้ผลิตระบุคือ: เปิดพอร์ต ค้นหาการ์ด อ่านการ์ด รับชื่อ หมายเลข ID วันหมดอายุ รูปภาพ และอินเทอร์เฟซอื่น ๆ ควรสังเกตว่าการค้นหาการ์ดจำเป็นต้องเรียกเป็นวงกลม สามารถอ่านการ์ดได้หลังจากการค้นหาการ์ดเสร็จสิ้น และสามารถรับชื่อและข้อมูลอื่นๆ หลังจากอ่านการ์ดสำเร็จแล้ว ฮาร์ดแวร์นี้ค่อนข้างเสถียร และปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือไม่ได้ตั้งค่าหมายเลขพอร์ตอย่างถูกต้อง
ตอนนี้ทุกคนรู้แล้วว่าเครื่องโรงแรม-เช็ค-ในเครื่องทำงานอย่างไร? มันทำงานอย่างไร? เครื่อง-เช็คอิน-ด้วยตนเองของโรงแรมมีความเร็วในการประมวลผลที่รวดเร็ว ต้นทุนต่ำ ไม่ต้องเข้าคิว และทำงานต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง ลดงานแผนกต้อนรับอย่างมีประสิทธิภาพและประหยัดค่าใช้จ่ายโรงแรม ซึ่งสะท้อนถึงโรงแรมปัจจุบันด้วย ระดับสูงสุด-หลังจากที่ได้รับความนิยมในอนาคต เราอาจจะหาที่พักได้ทุกที่
